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AGB & FAQ

Häufig gestellte Fragen.

Hier beantworten wir Ihnen häufig gestellte Fragen.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben können Sie uns selbstverständlich jederzeit gerne anrufen.

 

 
 

FAQ

 

Preise
Unsere Preisangaben sind Objektpreise pro Übernachtung.
Ob die Preise für 2 Personen oder mehr gilt, finden Sie in unseren einzelnen Beschreibungen. Kleinkinder bis Ende 3 Jahre sind frei.

Schlüsselübergabe
Die Schlüsselübergabe erfolgt zwischen 15:00 Uhr und 18:00 Uhr in unserem Büro im Dünenweg 1 a in 23946 Ostseebad Boltenhagen. Gäste des Appartementhauses Boltenhagen-Inn sowie der Villa am Park erhalten Ihre Schlüssel im Weidenstieg 3 in 23946 Ostseebad Boltenhagen.

Was ist, wenn ich es nicht schaffe, rechtzeitig da zu sein?
Kein Problem, unser Verwaltungsbüro ist immer bis 21:00 Uhr besetzt. Sollte es bei Ihnen einmal später als 21:00 Uhr werden, rufen Sie einfach auf der 038825/21474 jederzeit gerne an. Wir haben immer einen Bereitschaftsmitarbeiter geschaltet.

Bekomme ich saubere Handtücher und Bettwäsche?
Die Bettwäsche ist bei den meisten Objekten für 2 Personen bereits inklusive und bei Anreise bezogen. Was in Ihrem Wunschobjekt genau inbegriffen ist und wieviel, finden Sie in der jeweiligen Beschreibung...

Ansonsten können Sie natürlich Bettwäsche und Handtücher gegen Gebühr jederzeit, auch vor Ort, ausleihen.

Komplettpaket (3tlg. Bettwäsche und 4tlg. Handtuchset) = 15 EUR/Set
3tlg. Bettwäscheset = 10 EUR/Set
4tlg. Handtuchset (2 Handtücher, 1 Duschtuch, 1 Duschvorleger) = 7,50€/Set

Ein automatischer Wäschewechsel ist nicht inklusive, Sie können aber gern jederzeit ein neues Wäschepaket ordern und bezahlen einfach das neue Paket.

Werden mir Kinder-Reisebett und Hochstuhl bereitgestellt?
Ja. In vielen Objekten gehören sogar ein Ki-Reisebett und/ oder ein Hochstuhl bereits zum Inventar und stehen den Gästen somit jederzeit kostenfrei zur Verfügung (siehe Wohnungsbeschreibung "Kinderreisebett inkl. 1" oder "Hochstuhl inkl. 1"). In diesem Fall brauchen Sie bei Online-Buchungen auch nichts weiter anklicken (es sei denn, Sie benötigen mehr)!
Wo dies von den Eigentümern noch nicht bereit gestellt wurde, können Sie diese natürlich gern gegen einen kleinen Aufpreis dazu mieten/ausleihen (siehe Wohnungsbeschreibung "Kinderreisebett auf Anfrage" oder "Hochstuhl auf Anfrage").

Ki-Reisebett (ohne Bettzeug und zusätzliche Matratze!) = 3,-€/Üb.
Hochstuhl = 3,-€/Üb.
beides zusammen im SPAR-Set = 5,-€/Üb.
 
Ist das Frühstück im Preis schon eingerechnet?
Frühstück können wir zur Zeit noch nicht anbieten.
Jedoch bietet die Bäckerei Kleinfeld in Boltenhagen den Brötchen-Service an.
Sie bestellen direkt bei diesem Bäcker im Dünenweg 3a. Ihre Brötchen und bekommen diese dann am Morgen frisch an die Haustür geliefert.


Ich reise erst in einigen Wochen an. Wie sind die Zahlungsbedingungen?
10 Tage nach Vertragsabschluss ist die Anzahlung von 20% des Gesamtpreises fällig. Die restlichen 80% sind bis 20 Tage vor Anreise per Überweisung zu zahlen. Die Beträge können selbst überweisen oder auf Wunsch auch von uns abgebucht werden.


Ich reise kurzfristig an. Wie kann ich bezahlen?

Bei uns können Sie vor Ort mit EC-Karte und Bargeld zahlen. Kreditkarten nehmen wir nicht in Empfang.

Wo kann ich parken?

Jedes Objekt verfügt über einen eigenen PKW-Stellplatz bzw. Tiefgaragenstellplatz.
Bitte beachten Sie, dass für jedes Mietobjekt, soweit es nicht anders ausgeschrieben ist, nur ein PKW-Stellplatz zur Verfügung steht.

Ich reise mit der Bahn an. Wie komme ich vom Bahnhof nach Boltenhagen?
Der dichteste Bahnhof ist in Grevesmühlen (ca. 12km). Aber auch Wismar ist nur etwa 20km entfernt. Sie können natürlich von dem Bahnhof aus mit dem Bus oder mit dem Taxi nach Boltenhagen fahren. Oder Sie nutzen gegen einen geringen Aufpreis unseren komfortablen Abholservice. Einfach rechtzeitig anmelden unter unserer Hotline 038825/ 21 474.

Kann ich meine Koffer vorschicken (z.B. über HERMES)?
Natürlich können Sie diesen Service gern nutzen. Schicken Sie die Koffer einfach in eines unserer Büros (Dünenweg 1a oder Weidenstieg 3). Am besten geben Sie uns telefonisch Bescheid. Mit Ihrem Namen können wir die Koffer dann Ihrer Buchung zuordnen. Gern birngen wir diese dann auf Wunsch auch schon in das gebuchte Objekt.

Kann ich meine Post/ Zeitung nachsenden lassen?
Ja, dieser Service wird von der Post angeboten. Wir raten unseren Gästen, die Nachsendungen an unser Büro in den Weidenstieg 3 zu veranlassen. So gibt es keine Komplikationen bei der Verteilung. Vor Ort können Sie sich die Zeitung/ Post dann gern abholen.

Wie hoch ist die Kurtaxe und wer muss sie zahlen?
Die Kurtaxe wird ganzjährig in unserem Büro am Anreisetag abgerechnet. Diese wird von jedem Gast ab 16 Jahren wie folgt berechnet:

01.05. - 30.09. mit 2,10€/Tag p.P.
01.10. - 30.04. mit 1,50€/Tag p.P.

Gäste mit Schwerbeschädigtenausweis erhalten Ermäßigung, Gäste mit 100% und Begleitpersonen sind davon befreit.

Mit der Kurkarte kommen Sie mitunter kostenlos an den Strand. Weiterhin können Sie z.B. mit den Karten in unserer Bäderbibliothek (im Kurhaus) kostenlos Bücher ausleihen oder auch ermäßigt an diversen Veranstaltungen teilnehmen.

Darf mein Hund an den Strand?
Für die Hauptsaison (15.05. - 15.09.) gibt es zwei abgetrennte Bereiche, an denen Sie mit Ihrem Hund (angeleint) spazieren können. Diese befinden sich in Redewisch und Tarnewitz (siehe Ortskarte). In der restlichen Zeit können Sie überall mit dem Hund spazieren gehen (angeleint).

Kann ich einen Strandkorb mieten und wo/ bei wem?
Gern können Sie Strandkörbe anmieten. Bitte wenden Sie sich an die einzelnen Strandkorb-vermieter. Eine komplette Übersicht mit den Telefonnummern finden Sie auf unserer Internetseite unter dem Stichpunkt "Strandkörbe ".

Kann ich bei Ihnen eine Reiserücktrittskosten-Versicherung abschließen?
Wir empfehlen unseren Gästen auf jeden Fall, eine Reiserücktrittskosten-Versicherung ab-zuschließen. Denn wer kann schon in die Zukunft schauen? Wir empfehlen die HANSE-MERKUR Versicherung. Die Unterlagen übersenden wir automatisch und ganz unverbindlich mit Ihrer Buchungsbestätigung per Post. Hier finden Sie speziell und nur für die Versicherung einen vorgedruckten Überweisungsträger - einfach nur noch die Versicherungsprämie und den Versicherungscode eintragen und bei Ihrer Hausbank einreichen...

Ich möchte einen Gutschein verschenken, ist das möglich?
Ja, wir können Ihnen ganz individuell einen Gutschein erstellen. Gern organisieren wir für Sie auch Blumensträuße, Sekt, Pralinen usw. Rufen Sie uns einfach an...  

Kann man bei Ihnen Kataloge kostenfrei anfordern?
Gern schicken wir Ihnen unsere Hausprospekte und Kataloge mit Ortsplan und verschiedenen Infos über Boltenhagen kostenfrei zu. Gern legen wir auch unsere aktuellen Sonderangebote und Aktionen mit bei.
Gastgeberverzeichnisse jedoch versendet nur und ausschließlich die Kurverwaltung Boltenhagen.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Vertragsbedingungen

§1
Die Ostsee-Service-Boltenhagen GmbH ist der Vermittler der Vermietungsleistung. Die Vermietung erfolgt im fremden Namen und für fremde Rechnung. Vermieter ist der jeweilige Eigentümer der Wohnung. Mit diesem kommt der Mietvertrag unmittelbar zustande.

§2
Die Ferienwohnung, das Appartement oder das Haus werden wahlweise oder wochenweise vermietet, wobei die Hausordnung jeder einzelnen Ferienwohnung und Appartementwohnung Bestandteil des Vertrages sind. Die Hausordnung ist bei Bedarf bei der Ostsee-Service-Boltenhagen GmbH einzusehen.


§3
Ausgestattet sind die Mietobjekte mit Betten für 2-6 Personen. Die Nutzung ist nur für die vertraglich vereinbarte Anzahl von Personen gestattet. Die Mietobjekte besitzen eine Kücheneinrichtung (ohne Reinigungsmittel) inkl. Geschirr, einer kompletten Badezimmereinrichtung mit WC und Dusche (evtl. Badewanne) und dem Inventar (siehe Inventar).

§4
Die Schlüsselübergabe und die Einweisung  erfolgt durch einen Beauftragten des Vermieters vor Ort in unserem Büro (Boltenhagen, siehe Vorderseite). Am Tag der Anreise wird der Vermittler die Ferienwohnung bis 18:00 Uhr übergeben. Bei der Übergabe wird anhand des Übergabeprotokolls der mangelfreie Zustand des Mietobjektes geprüft.

§5
Auf Wunsch des Mieters kann Bettwäsche, Handtücher, Kinderreisebett (ohne Inhalt), Hochstuhl, Fahrräder und Bollerwagen – sofern diese nicht inklusive zum Objekt angeboten werden - gesondert angemietet werden. Dazu bedarf es einer Anmeldung bzw. einer Erklärung des Mieters spätestens eine Woche vor Anreise.

§6
Es ist nicht erlaubt auf dem Grundstück, sowie Garten seine Zelte und Wohnwagen aufzustellen. PKW‘s  sind auf den dafür gekennzeichneten Flächen zu parken.
§7
Es ist nur mit vorheriger Genehmigung gestattet, Haustiere mitzunehmen!

§8
Für die Endreinigung des Objektes ist der Vermieter verantwortlich. Der Mieter zahlt eine Reinigungspauschale in vereinbarter Höhe. Nicht enthalten sind in dieser Reinigungspauschale die Kosten zur Beseitigung grober, das normale Maß übersteigende, Verunreinigungen. Zum Beispiel: liegengebliebener Abwasch, die Reinigung des Backofens, des Kochherdes u.ä. . Während des Aufenthaltes ist jeder Mieter verpflichtet, das Ferienhaus bzw. die Ferienwohnung selbst sauber zu halten. Die Endreinigung wird ausschließlich durch unser Personal durchgeführt. Arbeiten, wie abwaschen, Betten abziehen, Decken falten, Mülleimer leeren und den Müllsack in den dafür vorgesehenen Behälter zu werfen gehören zu den Pflichten des Mieters. Müll der nicht getrennt wird, wird von uns gesondert berechnet und kostet mindestens 26,00 Euro. Außerdem müssen alle Gegenstände welche während des Aufenthaltes beschädigt wurden oder abhanden gekommen sind ersetzt werden. Der Mieter hat das Mietobjekt pfleglich zu behandeln und ist für alles, was zum Mietobjekt gehört, verantwortlich. Der Mieter ist verpflichtet, alle Mängel und Schäden, die in der Zeit entstehen in der er das Mietobjekt bewohnt, sofort zu melden. Dem Mieter obliegt der Beweis dafür, dass er Beschädigungen des Mietgegenstandes bzw. Abhandenkommen von Ausstattungsteilen des Mietgegenstandes nicht zu vertreten hat


§9
Neben dem umseitig genannten Mietpreis, werden wie folgt erhoben: Kurtaxe gemäß Gemeindesatzung (ab 16 Jahre). Diese ist gesondert zu bezahlen und wird vor Ort abgerechnet und eingezogen.


§10
Vor der Abreise wird der Zustand des Mietobjektes gemeinsam mit dem Mieter und dem Beauftragten des Vermieters geprüft. Das Übergabeprotokoll ist von beiden Seiten rechtsverbindlich zu unterzeichnen und gibt für beide Seiten den Zustand Objektes wieder.

§11
Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung, diese kostenfrei zu stornieren.  Ab dem 4. Tag wird lt. § 11 a eine Stornogebühr von 105,00 € fällig.


§ 11a
Kann der Mieter den Mietgegenstand zum vereinbarten Zeitpunkt nicht in Empfang nehmen, wird er den Vermieter diesbezüglich schriftlich (email/ Fax/ Post) unterrichten. Der Vermieter wird sich um einen anderen Mieter bemühen. Die mit der Suche verbundenen Kosten gehen zu Lasten des ursprünglichen Mieters, mindestens wird die Stornierungsgebühr von 105,00 Euro fällig, auch wenn ein Ersatzmieter gefunden wird. Wird ein neuer Mieter nicht gefunden, schuldet der Mieter dem Vermieter bei der Bekanntgabe
ab 6 Wochen vor Reiseantritt     25%        des Mietpreises
ab 4 Wochen vor Reiseantritt      50%        des Mietpreises
ab 2 Wochen vor Reiseantritt    100%        des Mietpreises
Bei nur teilweiser Vermittlung schuldet der Mieter dem Vermieter die Differenz zum vollen Mietpreis. Dem Mieter steht jedoch der Nachweis offen, dass ein Schaden nicht vorhanden oder wesentlich geringer ist. Vorhandene versteckte Mängel an dem Mietgegenstand bzw. an dessen Ausstattung berechtigen den Mieter nicht zu verweigern oder zu Mindern, es sei denn der Mangel war dem Vermieter bekannt. Die Aufrechnung mit Forderungen aus dem Mietverhältnis ist nur mit unbestrittenen bzw. rechtskräftig festgestellten Forderungen möglich.


§12
Änderungen des Mietvertrages sind nur wirksam, wenn sie zwischen den Parteien schriftlich vereinbart sind. Mündliche Vereinbarungen sind ungültig.


§13
Die Unwirksamkeit von Vertragsbedingungen in einzelnen Teilen führt nicht dazu, dass die übrigen Vertragsbedingungen durch neue Regelungen zu ersetzen, die der wirtschaftlich unwirksamen Regelung am nächsten kommen.

§14
Wir die Erfüllung des Mietvertrages in Folge von höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, innere Unruhe) unmittelbar und konkret erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können wir vom Mietvertrag zurücktreten.

§15
Bei Verlust der Schlüssel ist der Mieter verpflichtet dem Vermittler 52,00 Euro für den Austausch der Schließanlage zu zahlen.


§ 16
Eine Umbuchung Ihrer Buchungsbestätigung in eine andere Ferienunterkunft oder zu einem anderen Zeitpunkt, kann auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin erfolgen, aber nur, soweit dies möglich ist. Wir erheben für diesen Mehraufwand eine Kostenpauschale von 25,00 €.

Stand 11/2008

 
© 2010 Ostsee-Service-Boltenhagen