FAQ

Ist das Frühstück im Preis schon eingerechnet?
Frühstück können wir zur Zeit noch nicht anbieten.
Jedoch bietet die Bäckerei Kleinfeld in Boltenhagen den Brötchen-Service an.
Sie bestellen direkt bei diesem Bäcker im Dünenweg 3a. Ihre Brötchen und bekommen diese dann am Morgen frisch an die Haustür geliefert.

Schlüsselübergabe/ Check-IN
Die Schlüsselübergabe erfolgt zwischen 15:00 Uhr und 18:00 Uhr in unserem Büro im Dünenweg 1 a in 23946 Ostseebad Boltenhagen. Gäste des Appartementhauses Boltenhagen-Inn sowie der Villa am Park erhalten Ihre Schlüssel im Weidenstieg 3 in 23946 Ostseebad Boltenhagen.

Schlüsselrückgabe/ Check-OUT
Die Abreisen/ Check-OUT erfolgen in der Regel bis 10:00 Uhr. Eine genaue Terminabsprache erfolgt dann jedoch noch einmal vor Ort mit unseren Gästen. Die Übergabe findet dann direkt am Ferienobjekt statt.

Was ist, wenn ich es nicht schaffe, rechtzeitig da zu sein?
Kein Problem, unser Verwaltungsbüro ist immer bis 21:00 Uhr besetzt. Sollte es bei Ihnen einmal später als 21:00 Uhr werden, rufen Sie einfach auf der 038825/21474 jederzeit gerne an. Wir haben immer einen Bereitschaftsmitarbeiter geschaltet.

Ich reise mit der Bahn an. Wie komme ich vom Bahnhof nach Boltenhagen?
Der dichteste Bahnhof ist in Grevesmühlen (ca. 12km). Aber auch Wismar ist nur etwa 20km entfernt. Sie können natürlich von dem Bahnhof aus mit dem Bus oder mit dem Taxi nach Boltenhagen fahren. Oder Sie nutzen gegen einen geringen Aufpreis unseren komfortablen Abholservice. Einfach rechtzeitig anmelden unter unserer Hotline 038825/ 21 474.

Zahlungsbedingungen

Ich reise erst in einigen Wochen an. Wie sind die Zahlungsbedingungen?
10 Tage nach Vertragsabschluss ist die Anzahlung von 20% des Gesamtpreises fällig. Die restlichen 80% sind bis 20 Tage vor Anreise per Überweisung zu zahlen. Die Beträge können selbst überweisen oder auf Wunsch auch von uns abgebucht werden.

Ich reise kurzfristig an. Wie kann ich bezahlen?
Bei uns können Sie vor Ort mit EC-Karte und Bargeld zahlen. Kreditkarten nehmen wir nicht in Empfang.

Kann ich meine Koffer vorschicken (z.B. über HERMES)?
Natürlich können Sie diesen Service gern nutzen. Schicken Sie die Koffer einfach in eines unserer Büros (Dünenweg 1a oder Weidenstieg 3). Am besten geben Sie uns telefonisch Bescheid. Mit Ihrem Namen können wir die Koffer dann Ihrer Buchung zuordnen. Gern bringen wir diese dann auf Wunsch auch schon in das gebuchte Objekt.

Kann ich meine Post/ Zeitung nachsenden lassen?
Ja, dieser Service wird von der Post angeboten. Wir raten unseren Gästen, die Nachsendungen an unser Büro in den Weidenstieg 3 zu veranlassen. So gibt es keine Komplikationen bei der Verteilung. Vor Ort können Sie sich die Zeitung/ Post dann gern abholen.

Parkplatz/ Pkw

Wo kann ich parken?
Jedes Objekt verfügt über einen eigenen PKW-Stellplatz bzw. Tiefgaragenstellplatz.
Bitte beachten Sie, dass für jedes Mietobjekt, soweit es nicht anders ausgeschrieben ist, nur ein PKW-Stellplatz zur Verfügung steht. 

Wäsche 

Bekomme ich saubere Handtücher und Bettwäsche?
Die Bettwäsche ist bei den meisten Objekten für 2 Personen bereits inklusive und bei Anreise bezogen. Was in Ihrem Wunschobjekt genau inbegriffen ist und wieviel, finden Sie in der jeweiligen Beschreibung...

Ansonsten können Sie natürlich Bettwäsche und Handtücher gegen Gebühr jederzeit, auch vor Ort, ausleihen.

Komplettpaket (3tlg. Bettwäsche und 4tlg. Handtuchset) = 15 EUR/Set
3tlg. Bettwäscheset = 10 EUR/Set
4tlg. Handtuchset (2 Handtücher, 1 Duschtuch, 1 Duschvorleger) = 7,50€/Set

Ein automatischer Wäschewechsel ist nicht inklusive, Sie können aber gern jederzeit ein neues Wäschepaket ordern und bezahlen einfach das neue Paket.

Kinder und Kleinkinder 

Werden mir Kinder-Reisebett und Hochstuhl bereitgestellt?
Ja. In vielen Objekten gehören sogar ein Ki-Reisebett und/ oder ein Hochstuhl bereits zum Inventar und stehen den Gästen somit jederzeit kostenfrei zur Verfügung (siehe Wohnungsbeschreibung "Kinderreisebett inkl. 1" oder "Hochstuhl inkl. 1"). In diesem Fall brauchen Sie bei Online-Buchungen auch nichts weiter anklicken (es sei denn, Sie benötigen mehr)!
Wo dies von den Eigentümern noch nicht bereit gestellt wurde, können Sie diese natürlich gern gegen einen kleinen Aufpreis dazu mieten/ausleihen (siehe Wohnungsbeschreibung "Kinderreisebett auf Anfrage" oder "Hochstuhl auf Anfrage").

Ki-Reisebett (ohne Bettzeug und zusätzliche Matratze!) = 3,-€/Üb.
Hochstuhl = 3,-€/Üb.
beides zusammen im SPAR-Set = 5,-€/Üb.

Hunde 

Darf ich mit meinem Hund/ Haustier anreisen?
Für alle, die auch im Urlaub nicht auf ihren treuen Vierbeiner verzichten möchten/ können, bieten wir speziell ausgeschriebene Unterkünfte an. In diesen Häusern, Bungalows oder Ferienwohnungen ist auch Ihr Haustier herzlich willkommen. Wie Sie diese finden? Entweder rufen Sie uns für ein persönliches Angebot an Sie geben das Haustier bei Ihrer Onlinesuche direkt auf unserer Internetseite mit an.

Bitte haben Sie auch aus Rücksicht auf nachfolgende Gäste (evtl. Allergiker) Verständnis dafür, dass Haustiere auch nur in diesen ausgeschriebenen Unterkünften erlaubt sind und auch unbedingt angemeldet werden müssen (spätestens bei Anreise).

Darf mein Hund an den Strand?
Für die Hauptsaison (15.05. - 15.09.) gibt es zwei abgetrennte Bereiche, an denen Sie mit Ihrem Hund (angeleint) spazieren können. Diese befinden sich in Redewisch und Tarnewitz (siehe Ortskarte). In der restlichen Zeit können Sie überall mit dem Hund spazieren gehen (angeleint).

Kurtaxe 

Wie hoch ist die Kurtaxe und wer muss sie zahlen?
Die Kurtaxe wird ganzjährig in unserem Büro am Anreisetag abgerechnet. Diese wird von jedem Gast ab 16 Jahren wie folgt berechnet:

01.05. - 30.09. mit 2,10€/Tag p.P.
01.10. - 30.04. mit 1,50€/Tag p.P.

Gäste mit Schwerbeschädigtenausweis erhalten Ermäßigung, Gäste mit 100% und Begleitpersonen sind davon befreit.

Mit der Kurkarte kommen Sie mitunter kostenlos an den Strand. Weiterhin können Sie z.B. mit den Karten in unserer Bäderbibliothek (im Kurhaus) kostenlos Bücher ausleihen oder auch ermäßigt an diversen Veranstaltungen teilnehmen.

Strandkörbe 

Kann ich einen Strandkorb mieten und wo/ bei wem?
Gern können Sie Strandkörbe anmieten. Bitte wenden Sie sich an die einzelnen Strandkorb-vermieter. Eine komplette Übersicht mit den Telefonnummern finden Sie auf unserer Internetseite unter dem Stichpunkt "Strandkörbe ".

Reiserücktritt/ Stornierung

Was muss ich bei einer Stornierung tun?
Sie haben innerhalb 3 Tage nach Eingang der Buchungsunterlagen die Möglichkeit, kostenfrei von Ihrer Buchung zurückzutreten.

Danach ist die Stornierung gebührenpflichtig. Die Höhe richtet sich nach der Entfernung zum gebuchten Anreisetermin (siehe AGB`s § 11 und 11a). In diesem Fall lassen Sie uns Ihre Stornierung bitte nur auf schriftlichem Wege zukommen (Post/ email/ Fax). Der Vorgang wird dann entsprechend an die Buchhaltung weitergeleitet und Sie erhalten dann entsprechend Bescheid.

Kann ich bei Ihnen eine Reiserücktrittskosten-Versicherung abschließen?
Wir empfehlen unseren Gästen auf jeden Fall, eine Reiserücktrittskosten-Versicherung abzuschließen. Denn wer kann schon in die Zukunft schauen? Wir empfehlen die HANSE-MERKUR Versicherung. Die Unterlagen übersenden wir automatisch und ganz unverbindlich mit Ihrer Buchungsbestätigung per Post. Hier finden Sie speziell und nur für die Versicherung einen vorgedruckten Überweisungsträger - einfach nur noch die Versicherungsprämie und den Versicherungscode eintragen und bei Ihrer Hausbank einreichen...

Gutscheine 

Ich möchte einen Gutschein verschenken, ist das möglich?
Ja, wir können Ihnen ganz individuell einen Gutschein erstellen. Gern organisieren wir für Sie auch Blumensträuße, Sekt, Pralinen usw. Rufen Sie uns einfach an... 

Kataloge 

Kann man bei Ihnen Kataloge kostenfrei anfordern?
Gern schicken wir Ihnen unsere Hausprospekte und Kataloge mit Ortsplan und verschiedenen Infos über Boltenhagen kostenfrei zu. Gern legen wir auch unsere aktuellen Sonderangebote und Aktionen mit bei.
Gastgeberverzeichnisse jedoch versendet nur und ausschließlich die Kurverwaltung Boltenhagen.